5.16.2011

Q&A: Mentalidades

Q: ¿Cuál es la diferencia entre una mentalidad internacional, multinacional y global?

Alguien con mentalidad global piensa en el planeta entero como mercado potencial.
Alguien con mentalidad multinacional fija su concentración en varios países a la vez, como en una mentalidad internacional, con la diferencia de que en el caso de esta última, la persona tiene su concentración basada en su país con relación  al mercado exterior en otros países.

Referencia:
Diccionario de la lengua española. Real Academia Española. “Internacional”, “Multinacional”, “Global”, “Mentalidad”.

2.04.2011

Right now, in Egypt.

For information's sake, I hereby paste the textual words of my Egyptian friend, Bassem Zakaria Al-Samragy, about the current events in Egypt, his homeland.



"...we went out in the streets to say No to our president who is the president for 30 years
he cut the internet and cut the mobile phone networks
he ordered the police to shot us
they showered our marches with tear gases and rubber bullets and even life shots
that was from Tuesday, Jan 25 to Friday, Jan 28
more than 300 were killed
and more than 1000 injured
but the people won and the police defeated

(did you accomplish what you wanted?)

not yet
the raged people burned police stations
and we won the first battle
the second battle was against the thugs who were released by Mubarak to frighten us
we, the people, replaced the police and we went to the streets with the sticks and knives to protect our homes from thugs and prisoners who were released by the police
and we won the second battle
and we are still winning step by step
...

it's a fight between the good and the evil

(are you and ur family ok?)

yes we are
pray for us my friend
pray for us to get our freedom"

12.19.2010

Visa de estudios española para mexicanos

Aunque éste es un proceso que no he completado aún, conseguir la visa de estudios para España me ha sido complicadísimo, y me hubiera gustado conocer todos los datos que ahora sé, antes de empezar, para ahorrar tiempo, dinero y sentimientos de frustración.
A continuación pongo la lista de los requerimientos que recibí en mi tercer visita al consulado (en negritas), y para cada uno pongo todas las recomendaciones que puedo dar:

Pasaporte (original y copia): ¡No es broma, revisa la fecha de expiración con tiempo! Que sea mayor a la duración de tu estancia, o cuando menos 180 días posteriores a tu fecha de entrada a España. Se saca en la SRE de tu localidad, debes hacer cita por internet, empiezan a las ocho de la mañana y terminan alrededor de la una de la tarde. Debes de pagar en el banco el pasaporte antes de ir. Necesitas un formato que puedes imprimir de internet o que te pueden dar en la misma secretaría. El pasaporte de menor vigencia es el de 3 años para los mayores de edad, y cuesta (a diciembre de 2010) $850 MXN. Si es renovación, como en mi caso, también necesitas dos fotos tipo pasaporte, copia fotostática de una identificación que no sea tu pasaporte anterior (los tipos de identificación admitidos están en la página de la SRE, son bastantes), copia fotostática de dos de las caras de tu pasaporte anterior: la cara donde sale tu foto y tus datos, y la cara que está unas pocas páginas después que tiene unas leyendas y un sello con unos patos.


Foto a color: Tipo pasaporte, saca más de una, te la piden para el pasaporte, para el acta penal y para la visa.

Documento FM2 o FM3 en vigor (original y copia): Esto es en caso de que seas extranjero que vive en México.

Justificante del pago de matrícula (original y copia): El ticket de compra, el recibo de banco con sello bancario y tu firma en pluma, ese tipo de originales. No lo vayas a imprimir así nomás del internet en blanco y negro, porque ese es la copia, y necesitas un original también.

Acreditación de admisión en centro docente para cursar o ampliar estudios (original y copia): Yo que me voy a España a hacer prácticas, contraté a una agencia para que me hiciera el contacto. La agencia está en Brasil, y todas las comunicaciones las hice por email, por lo que la carta de aceptación y los demás papeles de este tipo los imprimí en mi casa y así los llevé ... y así me los rechazaron. Asegúrate que cualquier institución que esté auspiciando tus estudios o prácticas te envíe con tiempo los papeles de admisión y otros pertinentes por correo, para que tengas los originales.

Contenido del plan de estudios, incluyendo fecha de inicio, duración de los mismos y horarios lectivos (original y copia): Igual, revisa la originalidad de tus papeles ¡!

Seguro médico que cubra, durante todo el tiempo de estancia en España, los gastos médicos asociados a un accidente o enfermedad repentina, cobertura mínima de 30,000 euros y que incluya la repatriación sanitaria. Adjuntar justificante del pago y las condiciones del seguro (original y copia). 

Acreditar documentalmente solvencia económica por el tiempo que va a permanecer en España (original y copia): Lleva los estados de cuenta de una tarjeta que tenga suficientes movimientos y que refleje suficientes fondos, de los últimos tres meses. Debes de irlo a pedir al banco, para que ellos lo impriman y le apliquen sellos que comprueben su originalidad. Si quien te costea la estancia no eres tú, que la persona que lo hace te firme una carta en la que explica que adjunta los estados de cuenta de su tarjeta, de tal banco, tal número, que se va a encargar de todos los gastos que surjan de tu estancia allá, de posibles emergencias y necesidades, y que se encargará de costear también "tu regreso a México al término de tus estudios". Pon el nombre completo y datos de contacto de esta persona, su firma en tinta, su logotipo o tarjeta de presentación, y su parentezco o relación contigo.

Copia notarizada del último título académico obtenido: Yo pedí prestado mi título a mi universidad porque no he terminado de pagar el préstamo y por lo tanto aún no es mi propiedad, y entonces lo llevé al consulado y lo presenté junto con una copia en blanco y negro- me regresaron mi título después de revisarlo y conservaron sólo la copia. También llevé original y copia de mi cédula profesional pero no la requirieron.

Certificado médico (expedido por un hospital o institución pública) que acredite no padecer enfermedades que puedan tener repercusiones de salud pública graves de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento Sanitario Internacional de 2005 (original y copia): Yo fui a la Cruz Roja. En el departamento de Trabajos Sociales. Me cobraron 65 pesos, y un doctor hizo para mí el acta en máquina de escribir rústica, le puso un sello rojo, y firma. No me hicieron ningún examen, sólo tenía que saber mi tipo de sangre y que no tengo ni he tenido ninguna enfermedad peligrosa. Esto es lo que DEBE decir la carta:
Asunto, certificado médico.
Fecha.
A quien corresponda.
El suscrito médico, con cédula #___, hace constar que se examinó a (tu nombre), de __ años de edad, clínicamente -sana- grupo y RH ___, alergias____, NO PADECE NINGUNA DE LAS ENFERMEDADES QUE PUEDAN TENER REPERCUSIONES DE SALUD PÚBLICA GRAVES, DE CONFORMIDAD CON LO DISPUESTO EN EL REGLAMENTO SANITARIO INTERNACIONAL DE 2005. La presente se extiende para los usos o fines legales que a los interesados convenga.
Firma del doctor,
hoja membretada y sello.

Certificado de no antecedentes penales del estado con la apostilla de la Haya (original y copia): Sí, un lío. Yo soy de Torreón, Coahuila, osea que no soy de una capital. Sólo se apostilla en las capitales de los estados, y no puedes apostillar tu acta de un estado en la capital de otro. A veces hay notarios en tu ciudad que hacen el viaje por ti, si les pagas un poco más, pero deben de tener un permiso especial. Lo primero que hay que hacer es bajar una ficha de pago de internet, de la página del SAT, en la sección de seguridad, la ficha de pago de $77MXN para el certificado, y que hay que pagar en un banco, en la ventanilla del SAT de la localidad, o en centros comerciales. Luego, esta carta hay que llevarla al CERESO, entre 8 am y 1 pm, junto con una copia de la credencial de elector. No tiene que ir uno en persona. Se tramita, y se entrega dos días después, en el mismo CERESO, entre 3 y 4 de la tarde, solamente. Luego, esta acta, (y esta es la parte que quisiera haber sabido desde el principio), hay que llevarla a Saltillo, a la Dirección de Ejecución de Sentencias, que está en el Periférico Luis Echeverría y la calle Manuel Pérez Treviño. Se lleva temprano, porque la entregan a la 1 pm. Abrigados, porque el clima en ese edificio está bajo cero grados. En esa oficina te cambian tu acta de Torreón por una emitida en Saltillo. Necesitas copia de tu acta de nacimiento o IFE, y una foto pasaporte. Ellos llaman a Torreón, corroboran que hayas pagado, les mandan por fax tu recibo de pago, te firman, sellan, y te entregan el acta nueva con tu fotito pegada. Presiona para que te la entreguen a la una o antes, porque de ahí, vuelas a la Dirección de Notarías, porque cierran a las 2 pm, a veces unos minutos antes, y ahí te apostillan el acta, y si lo haces el mismo día, no tienes que quedarte una noche en Saltillo. Para llegar ahí, saliendo del edificio de Seguridad, cruzas por debajo el puente por la Pérez Treviño, y sigues así por varios kilómetros hasta que llegas a la Allende, y en la Allende y Corona está la Dirección de Notarías, enfrente del restaurante El Principal, y a una cuadra de la panadería Reyna. Es una cochera muy profunda, y al fondo a la izquierda está la oficina. Dejas tu acta, te imprimen una ficha de pago, vas al Banorte que está a tres cuadras sobre la Allende, pagas $202 MXN, regresas, llenas un formulario, y te entregan tu acta apostillada, pegada con cinta scotch, un cartoncito sellado en blanco y negro. Y listo, tienes tu acta apostillada.

Reserva de pasaje: Yo compré mi boleto de avión en CheapTickets, porque lo encontré muy barato, saliendo de Monterrey, porque planeo recoger mi pasaporte visado el mismo día que salgo, pero es un gran riesgo a cambio de ahorrarse pesos. Los que tienen suficiente para comprarse su sanidad mental, compren un refundable ticket o visiten a su agencia de viajes, de modo que en caso de que les retrasen la entrega de la visa, ustedes puedan cambiar fácilmente su fecha de partida, porque la visa hay que recogerla personalmente.

Al consulado se va sin cita, pero por lo menos en las muchas veces que yo he ido, la ventanilla más concurrida es la de visados, y muchos llegan desde antes que se abra la puerta del consulado.
¡Exito, y que te sea de utilidad!

12.13.2010

‘Markets are created by behaviors, not by products’

The fact that in the modern era ‘Markets are created by behaviors, not by products’, is very true, latent, and powerful. Humans as a race are behavioral mammals with great aspirations. Behaviors and aspirations are what make us be. Marketing is making us be.
“Sé lo que quieras ser; Sé una Barbie girl” (Be what you want to be, be a Barbie girl – jingle in Mexican ads for Barbie). Barbie is not only a doll, it is the opportunity for a little girl to project and pour all of her aspirations into a pretend game and into a puppet that can have the life and the material things that she doesn’t possess.
“Soy, totalmente Palacio” (I’m totally Palacio – slogan for department store, directed mostly to Mexican women). A woman that doesn’t mind how much things cost, that puts shallowness and vanity above all female and motherly values and turns into a compulsive buyer with a perfect figure, a perfect image, and the opportunity to have the most expensive and materialistic possessions, discrediting what they cost and what they really are for. And now, the campaign is turning towards men, too.
And further on. This is not only about the ability to make people buy a product or a service, it goes further and further into ethical matters. How much is it your fault that an advertisement campaign is so effective that you are making mothers shallow, little girls anorexic, and people fat? How much is it on the conscience of the Marlboro advertiser when a smoker gets cancer from purchasing their cigarettes? It is, in the end, in the consumer’s power to ignore or accept the advertisement’s suggestion, and it is only a marketer’s job, but isn’t it also their job to be so convincing, almost hypnotic, about selling? Isn’t it a marketer’s job to make people smoke and forget about health?

11.28.2010

Factores internos del comportamiento del consumidor



Factores internos en el comportamiento del consumidor:
Percepción; no sólo se trata del mensaje que se envía, sino más bien cómo es que el consumidor lo entiende al recibirlo. Motivación; ¿por qué compra el consumidor, lujo, necesidad, identificación?. Personalidad; el ADN del mercado meta. Aprendizaje; lo que el consumidor ve repetitivamente a su alrededor, le genera lecciones que modifican sus hábitos de compra. Actitudes; ansioso por comprar, cuidadoso de su dinero, defensor del medio ambiente, pendiente de la calidad, informado en tecnicismos, reticente a seguir tendencias, fanático de la moda...

(todas las imágenes usadas en el collage fueron tomadas de corbis.com)
Referencia: Solomon, M. (2008). Comportamiento del consumidor. Pearson/Prentice Hall.

11.09.2010

Logística Empresarial

logística.
(Del ingl. logistics).
1. f. Parte de la organización militar que atiende al movimiento y mantenimiento de las tropas en campaña.
2. f. Lógica que emplea el método y el simbolismo de las matemáticas.
3. f. Conjunto de medios y métodos necesarios para llevar a cabo la organización de una empresa, o de un servicio, especialmente de distribución.
Diccionario de la Real Academia Española. 22ª edición.

La logística en una empresa es el medio por el cual ésta administra el flujo de bienes, servicios e información desde su punto de origen en la cadena de suministro hasta el punto en el que éstos satisfacen los requerimientos del cliente, y de reversa.
Es importante que toda organización cuente con un equipo dedicado especialmente a esta área porque de otro modo, forzosamente existirían aspectos dentro de su funcionamiento sin supervisación y por lo tanto existirían holguras en el proceso de producción, de distribución, de inventarios, o incluso en el proceso posterior a la compra del cliente, que en la actualidad se ha vuelto muy importante para que las empresas sepan modificarse acorde a las necesidades de los compradores y a la reacción que estos tienen después de haber comprado el producto o servicio. Aunque cada departamento de la empresa independientemente intentara ocuparse de sí mismo para dejar de lado al departamento de logística, sería imposible coordinar a todos en la misma manera en que ocurre cuando se aplica correctamente la logística empresarial.
En la vida personal, la logística puede empezar desde el uso de una agenda para programar las actividades diarias de la manera más eficiente. También cuando se escuchan comentarios o críticas de las demás personas como punto de referencia para mejorar.
En la vida profesional, para un LIN practicante, la logística tiene suma importancia. Los embarques de comercio internacional o incluso doméstico no pueden prescindir de la logística para que salgan a tiempo, que lleguen al lugar correcto y en buenas condiciones y en el tiempo establecido, que toda la papelería esté bien hecha y que tanto el comprador reciba su compra como el vendedor reciba su paga. Igual si el profesionista no se dedica a este aspecto del comercio sino a la mercadotecnia, por ejemplo, éste tiene que estudiar bien a su cliente, como sucede en la logística, porque toda la estrategia de marketing se trata de que el comprador esté satisfecho.


Referencia:
Diccionario de la lengua española. 22ª edición. Real Academia Española. Consultado el 13 de agosto de 2008 de www.rae.es

11.06.2010

El caso 'Dell'

Sistemas de configuración de ventas
Un claro ejemplo de la aplicación del sistema de configuración de ventas se  puede apreciar  en el caso de Dell. Esta empresa permite al cliente configurar su computadora, es decir, Dell  ofrece al cliente diferentes opciones de componentes para armar el producto final. Por ejemplo: se puede escoger el tipo de procesador, especificar la memoria, el tipo de aplicaciones que se requiere dependiendo de las necesidades y actividades del usuario (estudiantes, empresario, diseño etc.), las opciones de armado van desde los componentes que desempeñan las funciones principales del ordenador hasta  la apariencia que quiere que tenga, permitiéndole escoger el color y tamaño que más le guste.
Conforme el usuario va armando su computadora va apareciendo el precio  de ésta, y conforme agregue o quite componentes éste se va modificando hasta que el cliente ha especificado todas las características a su vez  por medio de  su botón de configurar y cotizar aparece el precio final, el cual corresponde a todos los requerimientos establecidos por el cliente.
Es así que se logra un producto totalmente personalizado adecuado a las necesidades reales del consumidor en donde se cubren todas las especificaciones que este hizo.
Por último se presenta la descripción final del producto y se le indica que ya está listo para ser fabricado en el momento que se ordene.

Configuración de precios
El sistema de configuración de precios de Dell proviene en relación directa de su sistema de configuración de ventas. Conforme el cliente coloca todos los componentes en su lista de compras para armar su computadora personalizada, el precio de cada característica agregada se suma al precio final, logrando que el cliente pueda tener decisión sobre la cantidad que paga por una computadora. En el proceso de adición de características también se agregan ofertas o promociones, como por ejemplo paquetes de software gratuitos o con descuento, o paquetes de productos, etc. El costo de envío puede ser gratuito dependiendo de la cantidad de dinero que sume el precio final del producto personalizado.

Administración de ventas en línea
El usuario puede adquirir computadoras Dell ya armadas en las tiendas, sin embargo, la fortaleza de las ventas de computadoras Dell se encuentra en sus ventas online, mediante las cuales los clientes pueden obtener productos altamente personalizados. Dell utiliza el aplazamiento (postponement) como estrategia de su cadena de suministro para lograr sus productos personalizados, y mediante la página de internet, con un GUI (graphic user interface) muy amigable, sencillo de usar, es que forma junto con el cliente la última fase de producción del producto. Dentro de las opciones disponibles para personalizar el equipo en venta, también se encuentran las opciones para personalizar incluso la forma de envío, que también afecta al precio de venta final. Existe un equipo de soporte técnico para ayudar al cliente durante su compra por medio de la misma página de internet, mediante foros o en tiempo real, o mediante el teléfono. El pago se puede efectuar en uno o varios pagos, también se ofrecen productos accesorios como mochilas, extensiones de garantía, refacciones de equipo, etc., dentro del mismo proceso de personalización. La fuerza de esta compañía se encuentra en la diferenciación que le otorga la venta de productos creados en gran medida por el cliente.

Referencias:
Dell. (2008). About Dell: Company Information. Recuperado el 3 de septiembre del 2008 de www.dell.com
Pagh, J., Cooper, M. (1998). Las estrategias de aplazamiento y especulación para la cadena de abastecimiento: Cómo escoger la estrategia correcta. Recuperado el 3 de septiembre del 2008 de esademba.tripod.com/op/cooper.doc